工作职责：
1、接收淘宝客户各方面咨询，满足客户的需求，促成客户交易；
2、处理客户订单，及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性；
3、处理客户售后问题，包括订单异常、退换货、物流跟进咨询等；
4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求；
5、负责进行有效的客户管理和沟通；
6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
7、负责发展维护良好的客户关系；
资历要求
1、中专以上学历，能熟练使用word、excel等办公软件，打字速度快，70字/分钟。淘宝客服经验优先考虑
2、吃苦耐劳，能适应晚班，热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考。
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。